岗位职责：
1、通过电话、网络，为客户提供口腔咨询及预约服务；
2、了解客户口腔情况，根据客户情况匹配合适医生；
3、处理、取消或修改就诊预约，以及一般客诉的协调和处理；
4、做好重点客户维护，为客户进行长期服务；
5、遵守各项规章制度、岗位职责及工作流程；
任职要求
1、大专及以上学历；
2、熟练使用办公自动化设施以及Office软件；
3、良好的客户服务意识，热情，有亲和力；
4、具有较强的沟通和表达能力，能够协调内外部门日常事务处理；
5、具有较强的学习能力和应变能力，能够较好的处理突发事件；
6、普通话标准流利；
7、1年以上客服中心工作经验，条件优异者可放宽条件；
8、有网电咨询、客户回访、口腔专业知识或从事口腔相关专业的优先考虑。