任职要求：
1、大专及以上学历，2-3年客服工作经验；
2、性格外向，语言组织能力与沟通能力强，能够合理规划并协调客户与安装人员安装时间；
3、抗压能力强，能够处理客户投诉、协调内部售后环节；
4、工作细致，能够操作基础办公软件，完成每月对账。
岗位职责：
1、订单处理与派单：记录客户安装需求，合理规划安排安装人员上门，并同步客户；
2、进度跟进与反馈：跟进安装进度，及时向客户反馈进展。协调平解决安装中出现的问题；
3、售后服务与投诉管理：处理客户投诉、安抚客户情绪，协调售后团队处理；
4、信息记录与归档：准确记录客户信息、服务过程、问题处理结果，建立好客户档案；
5、每月客户对账单对账、安装售后人员工单对账；
6、上级安排的其他工作。
大小休 五险