✅任职要求:
🎯核心条件：
•流利的英语和日语/韩语 能力（书面及口语）；
•3-5年BPO行业经验，熟悉质量管控与SLA管理（100%达标）；
•强大的团队管理能力（40人以上团队经验优先）；
•优秀的人员培养技巧，能辅导成员晋升；
•精通MS Office（Excel、PPT等），具备仪表盘报告和分析能力。
🧲关键素质：
•抗压能力强，擅长多任务并行管理；
•出色的客户沟通与 Presentation技能；
•高度责任心、“使命必达”心态及开放适应变革；
•具备耐心、毅力及项目推进能力。
✅加分项：
•3-5年 coaching/培训经验；
•金融相关证书或行业经验

📝职位描述: BPO项目 Assistant Manager (B2)
1. 团队目标管理
•带领团队持续达成CPM 目标，确保所有截止期限严格执行，并妥善处理突发问题升级。
•设定挑战性目标，推动团队高效执行，确保预期成果交付。
2. 客户与运营优化
•处理客户高要求需求，提升客户满意度；
•推动运营卓越文化，落实创新与持续改进机制；
•建立监控体系，优化质量管理与流程效率；
•主导业务从稳定阶段向优化阶段的转型。
3. 团队发展与协作
• 通过 coaching和反馈机制实施员工成长计划，培养成员晋升能力；
•营造积极、协作、“使命必达”的团队氛围；
•帮助团队快速适应变革，保持创新思维。
4. 数据分析与客户关系
•开展深度分析，提升团队数据分析能力；
•维护内外部客户关系，确保合作顺畅。