岗位职责：
1、分析客户数据，包括咨询、退货、投诉等，为洞察客户行为，优化客户体验提供信息支持；
2、分析客服工作数据，包括工作效率、满意度、各种KPI等，为改善工作流程，提高人效作支持。
任职资格：
1、具有较强的数据分析能力和逻辑能力，语言文字清晰，沟通能力强；
2、细心细致，勤学好问，认真负责，有丰富数据处理分析经验者优先录取；
3、对网站、产品等专项问题进入深入分析研究，提供数据支持和洞察；
4、本科学历，计算机、数学或统计学专业，英语大四及以上，熟练使用基本办公软件。