岗位职责：

1、客人及潜在客人入住前的电话等问询接待；

2、客人等待区和酒店大堂客人需求的随时关注及主动帮助，并做好基本服务；

3、办理客人的入住、退房手续；

4、客人入住期间相应需求和服务的及时处理和响应；

岗位要求：

1、年龄30岁以下，高中以上学历；

2、女，身高160cm以上，男，身高170cm以上，形象气质佳，能够讲标准普通话；

3、具有基本沟通协调能力，应变能力及服务意识；

4、有酒店前台接待工作经验优先；

5、工作时间：ABO班次，三班倒。