1、负责首层大堂访客的登记工作；

2、负责联系受访单位、受访人对来访人员进行身份识别，严格按照面部识别程序完成访客身份录入工作；

3、负责大堂增值服务，包括但不限于雨伞、急救药物、针线包、眼镜清洗机及充电线等物品的提供；

4、负责协助“重大活动、会议”及“贵宾来访”等专梯接待工作；

5、负责记录每天客户及其他人员发现维修的问题，填写来电记录表，及时通知工程部；

6、负责报修的回访工作；

7、负责记录客户及其他人员投诉，填写工作单，及时传递工作单，及时告知相关部门处理，处理后及时跟进处理结果的记录和反馈；

8、执行“首接责任制”，为客户提供“一站式”服务，认真聆听并记录客户投诉、报修、反馈意见等，及时将相关信息发送到相关部门，并全程跟进，将处理结果及时回复客户，请客户给予满意度评价；

9、按时、按质、按量完成领导交办的其它任务。