岗位内容：
1. 管理和指导客户服务团队，高效解决客户问题并提供优质服务
2. 提高客户满意度并增强客户忠诚度，提高品牌形象和美誉度
3. 制定客户服务标准和流程，并根据需要推出新的方案和策略
4. 分析客户反馈信息和数据，制定改进计划和培训计划，提高客户满意度
5. 完成部门客户服务和销售目标
任职要求：
1. 具备3年以上客户服务或销售管理经验，其中2年以上担任客服主管或经理职位。
2. 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力，以及良好的客户服务意识和责任心。
3. 具有良好的英语口语和书面表达能力。
4. 具备学习和创新精神，以及敏锐的市场洞察能力和数据分析能力。