工作职责：
1、接听咨询电话及网络平台咨询回复，做好到院问诊转化；
2、确保医院咨询团队达成业绩目标；
3、分析和改善咨询服务质量，解决客户到院过程问题；
4、提升团队能力，持续促进咨询效率目标达成；
5、规范和管理客户档案；
6、咨询团队主动销售及新媒体来源客户咨询服务；
7、咨询团队流量池潜在客户挖掘。
任职要求：
1、普通话标准流利，两年以上中小型企业客服及咨询经验。临床医学、健教、服务行业类或公共事务管理专业优先；
2、具备较强的语言表达能力和沟通协调能力、数据分析能力、问题归纳能力；
3、熟悉医院业务管理流程及客户服务管理方法，熟悉基本眼科知识与医疗知识；
4、具备一定的健教技巧及经营管理知识；
5、具有良好的职业道德和服务意识；
6、熟悉Office软件的基本操作方法。
备注：双休，能适应早晚班工作制，2个班次，早班8:00-15:30，晚班15:00-22:30，6-8月晚班延迟到24:00。
我们的福利：
1.双休，入职即购买五险一金，并享年假、有薪病假等各种法定假期；
2.正式员工每两年调薪一次；
3.优秀员工享有股权期权，可享有合伙人项目；
4.拥有完善的培训体系和广阔的学习发展空间，针对员工个人兴趣及发展意愿量身制定职业发展规划；
5.法定福利、生日福利、科研资助、婚育福利、旅游计划。
爱尔眼科诚邀您的加入！！！