一、岗位职责
1. 政务现场统筹：全面统筹各政务现场运营，负责人员调配、业务对接及日常管理，确保现场服务高效有序开展。
2. 跨部门协同落实：对接集团相关部门，做好上传下达工作，精准传递集团要求并推动落地，协调解决业务协同中的问题。
3. 客情维护与业务保障：维护甲方及相关部门领导关系，全程保障业务顺利开展、按时交付及验收通过。
4. 运营调度与风险管控：综合调度、管理及监督各政务现场，推动运营流程与任务及时落地；规避安全风险，确保达成项目验收所有考核指标。
5. 体系建设与成本控制：牵头推动业务制度化、规范化，构建高效运转体系；提升人效，严格管控运营成本。
6. 客情、品牌与业务拓展：建立并维系良好客情关系，时刻维护公司形象；善于利用现有资源拓展政务及相关业务，具备扎实的商务运营能力，提升甲方合作满意度与业务增量。
7. 人才队伍建设：负责业务团队人才管理，涵盖接收、招聘、培训、考核及激励等工作，打造优质运营团队。
二、任职资格要求
1. 拥有企业管理经验或者百人以上呼叫中心（客服中心）总负责人1年以上经验，具备政府部门沟通经验者优先。
2. 担任过大中型公司高级管理岗位，尤其是市场或销售岗位，具备优秀商务能力，能妥善处理复杂的ToC、ToG业务，拥有百人以上团队运营经验者优先。
3. 具备较好的语言组织、文字编辑能力，拥有激励考核制度制定与实施的实战经验。
4. 熟悉当地劳动法、合同法等相关法律法规，具备强烈的成本控制意识。
5. 有责任心、敢担当，具备优秀的团队管理、沟通协调能力及独立解决问题的能力。