岗位职责：
为公司客户提供桌面及服务台支持，包括但不局限于：
职位职责
1.通过电话，邮件，企业微信，飞书等平台在线受理用户需求，解决用户问题
2.根据用户报修问题进行排查，使用派单系统进行工单分派
3.详细记录服务状态和服务结果，确保在规定时间内相应并完成服务
4.识别并升级需要紧急关注的事件
5.处理投诉问题
6.知识库维护与管理
7.基础故障处理(办公软件、打印机，网络等)
任职要求
1.计算机相关专业毕业者优先
2.善于沟通和维护客户关系，具备抗压能力，有团队合作能力
3.熟练使用办公软件，熟知相关专业术语