一、岗位名称：IT运维支持工程师
二、岗位职责：
1、通过内网远程工具、电话、邮件、即时通讯等方式解决客户关于电脑硬盘加密相关问题，维护好客户关系。
2、为客户提供关于硬盘加密完整准确的方案和合理化建议，解决客户问题，提供高质量服务。
3、远程处理客户日常桌面PC关于硬盘加密相关需求。
4、高效高质的完成分派的任务，对于无法解决的问题及时升级上报以寻求技术方案，提升客户使用体验。
三、技能要求：
1、大专及以上学历，计算机关专业，2年以上IT技术支持经验；
2、知识技能：熟悉计算机硬件知识，有一定的动手操作能力，能对日常终端的故障进行快速定位和排除；熟悉McAfee杀毒软件的安装、配置和常见问题处理。
3、熟练掌握Windows和国产UOS系统操作系统各种办公软。了解基本的IT桌面安全管理知识，信息安全规则意识强。
4、工作积极主动，有较强责任心和服务意识，有较好的沟通能力和亲和力。
5、具有团队合作精神， 勤奋好学，自驱力强。
四、办公地址：上海市浦东新区上丰路1288号
五、办公时间：做五休二制