1、精通8D（八步法）、5Why、鱼骨图、PDCA等根本原因分析和问题解决 methodology。
2、 熟练使用MS Office（尤其Excel进行数据分析、PPT制作报告），熟悉Minitab等统计数据。
3、独立负责处理客户投诉，主导根本原因调查，并提交专业的分析报告，跟踪并验证纠正措施直至问题关闭。
4、监控并分析客户端质量数据（如PPM、投诉率），定期输出质量报告，为内部改进提供决策依据。
5、参与新产品导入阶段的质量策划，确保客户需求被有效识别和满足。
6、 主导应对海外客户的审核，确保审核顺利通过，并对审核发现项推动内部整改。
7、具备优秀的团队合作精神和横向领导力，能推动不同部门共同解决质量问题。
8、具备一定的英语阅读与书写能力，能用英语回复客诉及报告。