工作职责：
1.负责线上接待客户，可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问促成交易，减少客服投诉；
2.负责售前支持，产品介绍，引导客户达成交易；
3.负责售中跟踪，客户订单生产、发货、物流状态跟进；对发出的货进行有效跟踪处理；
4.负责售后服务，客户反馈问题处理中差评、退换货、投诉处理等；
5.负责相关工作数据及文档整理、归纳，定期同客户联系，做好老客户的维护；
6.负责统计每天客户提出的问题，从而对产品及服务提高一个更好的档次，能让客户有个完善的体验。
任职要求：
1.有以一年以上淘宝网络销售经验，头脑清晰，思维敏捷，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致；
2.有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗，脾气温和，能够应对和忍受客户刁难；
3.学习能力强，有吃苦耐劳的精神，热爱本职工作。