岗位职责：
1、负责全国理赔档案/合同管理，资料整理/核对及归档；
2、负责统计各城市理赔数据，理赔处理进度并按期上报；
3、负责合同续签、信息审核等；
4、包括但不限于处理客户的电话或在线咨询，信息查询；电话通知客户补充理赔申请必备材料；
5、对赔付相关结果，客户咨询有相关疑问的，进行专业的解释与解答；
6、负责在时效内完成理赔常规案件审核，保证作业品质；
7、审核客户提交的理赔材料，协调相关部门补充缺失材料；
8、领导安排的其他部门工作。
任职要求：
1、专科以上学历；
2、有客户服务、理赔经验者优先；
3、普通话标准，有亲和力；优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、具备较强的服务意识和工作主动性；
5、有较强的应变能力和协调能力。