岗位职责：
1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭成员的基本情况；
2、接待业户来电、来访、报修、投诉，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并对事件处理情况进行跟进、回访，并做好工作记录；
3、受理业户报修、装修和服务需求，并将信息及时传递至相关专业及人员，并对服务效果进行回访；
4、对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息；
5、巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业给予解决；
6、负责物业服务费用的统计、收取和欠费催缴工作及租赁车位的办理；
7、收集和管理房屋档案资料、业户档案资料；
8、负责客服前台的清洁卫生、设施设备的日常检查；
9、完成上级领导交付的其它工作任务。
任职要求：
1、35岁以下，高中及以上学历，形象气质佳，有服务意识；
2、有基本的电脑操作能力、能制定表格、一般文件；
3、有物业或客服工作经验、高端住宅物业管家经验者优先录用；
4、学习能力强，或有清晰的收费思路及方法；
5、随时接听工作电话及回复工作信息，具备一定的抗压能力；
6、口齿伶俐，沟通能力好，责任心强；
7、了解物业行业多种经营市场情况，参与、开拓项目经营业务并协助部门负责人推动实施；
8、有从事物业客服及经营增值业务工作经验者优先；
9、有丰富销售经验者可适当考虑录用。
职位福利：
五险一金、带薪年假、定期体检、工会节日福利、通讯补助、面试最多两轮