岗位职责：
1.实时接收并处理用户各类咨询，通过专业解答提供高效服务，确保问题及时解决
2.纯服务咨询类（无销售性质），全时段在线响应用户需求
任职要求：
1.大专及以上学历（学信网可查），有直播/ 短视频在线客服经验者优先。
2.有在线用户服务经验者优先，打字速度快，能高效完成文字沟通。
3.服务意识强，耐心负责，工作积极主动。
4.情绪管控佳，抗压能力强；有投诉处理经验或多岗位客服实操经验者优先。
5.熟悉计算机及网络操作，具备文档处理能力；学习、表达、沟通及应变能力良好。
工作时间与排班
工作时长：24 小时轮班制，三班倒（9:00-17:00 17:00-1:00 24:00-9:00），每月享 8 天假期。