1、负责处理小店商家在使用资金工具时（如保证金、货款结算周期、订单对账等等）的异常工单和问题咨询，整理解决方案，降低客诉。
2、负责推动产品、研发、测试等各部门解决产品问题，降低平台风险、提升商家体验。
岗位要求：
1、良好的理解能力、沟通能力，有服务意识，能快速发现并解决问题。