岗位职责：

1.通过旺旺等聊天工具，灵活的处理顾客提出的各类售后疑问、需求、投诉等问题，提高客户满意度

2.处理天猫等平台后台的退货，退款，换货等售后申请，以及售后工单，投诉等问题

3.处理售后各项操作，如ERP推单、发货，解决异常订单以及售后单跟踪处理

4.对接仓库，处理日常退货所产生的问题单

5.处理跟踪售后快递物流问题，对接合作快递解决顾客需求

6.操作日常售后表格的登记，以及反馈跟踪

任职要求：

1、大专以上学历，1-3年工作经验；

2、有过母婴服饰、运动鞋服类目客服经验优先；