- 负责售后订单的接收、登记与整理，及时录入系统并同步至相关部门，确保订单信息准确无误；
- 协助处理客户售后咨询、投诉与需求反馈，记录问题详情并跟踪处理进度，定期向客户反馈结果，维护良好客户关系；
- 整理售后数据（如维修记录、退换货统计、客户满意度反馈等），使用表格工具（Excel 等）进行数据分类、汇总与分析，生成定期售后报表；
- 负责售后相关文件（如维修单据、客户协议、产品说明书等）的归档与管理，确保文件存放规范、调取便捷；
- 配合售后工程师、客服团队完成部门协作工作，传递重要信息，协助解决售后流程中的衔接问题；
- 完成领导交办的其他售后内勤相关工作。
岗位要求：
1.年龄 25-40周岁，高中及以上学历，有仓库内勤、数据统计等相关工作经验者优先。
2.熟悉办公软件（如 Excel、Word 等）的操作，具备基本的数据处理能力，能快速准确地录入和整理信息。
3.工作认真负责，细心严谨，有较强的责任心和执行力，能承受一定的工作压力。
4.具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能积极配合团队完成各项工作。
福利待遇：
1.公司提供五险、节日福利、商业险等完善的福利待遇。
2.定期组织员工培训，提供良好的职业发展空间和晋升机会。