岗位职责：
1、负责骑手招募、面试及团队组建，确保运力与订
单量匹配。
2、组织新骑手岗前培训（如配送规范、安全操
作），并对低效骑手进行针对性辅导。
3、监督骑手工作状态，通过早会、绩效评估等方式
提升团队执行力。
4、监控订单履约时效，调度骑手资源，处理异常订
单（如延迟、错送、交通事故）。
5、跟踪站点KPI（如配送时效、客诉率、骑手留存
率），分析数据短板并制定优化方案。
6、及时解决用户投诉，定期拜访商户，收集反馈并
协调问题（如出餐效率），维护长期合作关系。
任职要求：
1、精通外卖站点工作流程，有外卖站长两年以上工
作经验。
2、对数据敏感，对站点的各项运营数据进行有效分
析以及改进。
3、良好的沟通协调能力，有效对接骑手、商户、平
台等多方角色。
4、具备抗压与执行力，积极落实与执行外面站点各
项日常工作。