1. 接待入场维修保养客户，进行环车检查，并核对保养、一般维修、历史维修记录、记录车辆故障等，确定车辆维修项目，与客户沟通报价、确认维修项目，签订eas工单；
2. 确定车辆维修、服务范围，与车间沟通并安排维修；
3. 负责解释维修内容，疏导客户抱怨，保证客户满意度；
4. 进行交车前检查，向客户解释维修内容，指出潜在问题及未处理原因；陪同客户完成付款手续；
5. 建立客户档案，并与客户保持联系，提醒下次保养时间；
6. 对新车销售完成必要的支持；
7. 完成上级领导委派的其他临时性工作。