岗位职责：
1、门店交付目标达成：跟进所辖门店交付目标达成进展，保证交付目标达成；
2、门店服务体验看护：跟进门店及时响应并处理客户投诉，针对客户体验问题督促门店闭环改进，对门店异常问题进行预警，推广服务活动，提供超预期的优质交付服务体验；
3、门店运营标准及保障能力管理：通过门店现场巡检及运营标准宣导，确保服务标准落地执行、门店形象及服务体验一致性；
4、门店运营指导及新店弱店辅导：针对门店运营情况给出分析及提升建议，协助门店解决业务问题，对于新建店进行专项培训及辅导，帮助提升门店运营质量。
岗位要求：
1、大专及以上学历，具备3年以上汽车行业相关岗位管理经验，了解新能源汽车交付与服务领域业务流程及运作方式；
2、有成熟的汽车门店交付与服务运营管理能力、能利用现有规则提升店面基础运营，较强的分析思维，能够识别并改进消费者体验问题；
3、较强的沟通协调能力及抗压能力，擅长调动资源解决问题；
4、具备较强服务意识、相关舆情客诉处理经验。