岗位职责：
1.接待与咨询服务：
热情接待每一位到访的顾客，提供礼貌、专业的咨询服务。
解答顾客关于俱乐部设施、活动、价格等方面的问题。
协助顾客了解并选择合适的台球桌和时间。
2.收银与结算：
准确、高效地处理顾客的付款，包括现金、信用卡、移动支付等多种支付方式。
开具收据或发票，确保交易记录的准确无误。
管理俱乐部的现金流，包括日常存款的管理。
3.会员管理与服务：
协助顾客办理会员卡，录入会员信息，并解释会员权益。
跟踪会员消费记录，提供优惠活动等会员服务。
定期与会员沟通，收集反馈，提升会员满意度。
4.预订与排期管理：
接受顾客的预订请求，合理安排台球桌的使用时间。
监控台球桌的使用情况，及时调整预订，确保顾客满意。
在高峰期，协助顾客协调等候时间，提供舒适的等候体验。
5.日常运营与维护：
保持前台区域的整洁和有序，为顾客提供良好的第一印象。
协助处理顾客投诉和纠纷，确保问题得到及时、妥善的解决。
参与俱乐部的日常清洁和维护工作，确保设施设备的正常运行。
6.数据记录与分析：
记录每日的营业数据，包括收入、客流量、会员消费等。
定期分析营业数据，为俱乐部的运营策略提供数据支持。
7.遵守规章制度：
严格遵守俱乐部的各项规章制度，确保工作流程的规范化和标准化。
保护顾客的隐私和俱乐部的商业秘密，不泄露相关信息。
8.团队协作与沟通：
与俱乐部其他员工保持良好的沟通和协作，共同提升服务质量。
9. 每周休息一天，月休4天。