岗位职责：
1. 接听充电用户呼入的咨询、处理充电问题以及投诉电话，为客户提供全面的客户服务。
2. 负责APP与小程序端在线用户咨询，按照公司流程处理用户的售后问题，确保用户满意度。
3. 严格遵守公司的服务标准和流程，确保服务质量。
4. 积极参与公司组织的培训和学习机会，不断提升个人专业技能和服务水平。
5. 与团队成员保持良好的沟通和协作，共同解决客户问题。
岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识；
2. 有较强的团队协作精神，能适应轮班工作制；
3. 熟练使用办公软件，具备一定的网络搜索能力；
4. 有客服工作经验者优先。