一、岗位职责

1. 负责学员日常管理工作，包括但不限于入学登记、档案管理、学习进度跟踪、课程安排、考勤管理、学员沟通等事务。

2. 负责制定并优化教务管理制度，并监督制度执行情况。

3. 设计并实施学员满意度调查，跟进学员投诉及建议，协调教师及相关部门优化教学服务。

4. 负责教学标准化执行监督，通过定期听课、抽查教案及教学记录，评估教学质量并提出优化建议。

5. 负责整理并优化教学 SOP（标准作业程序），推动教学管理规范化。

6. 组织教研会议、教师培训及学员活动，保障教学计划顺利实施；对接市场、招生等部门，确保课程信息准确传达，优化招生-教学衔接流程。

二、岗位要求

1. 本科及以上学历，教育学、人力资源管理、行政管理等相关专业优先。

2. 3年以上教务管理、培训运营或教育机构相关工作经验；熟悉职业培训、继续教育等领域者优先。

3. 熟练使用Excel等工具进行满意度调研、考勤统计等数据分析。

4. 具备 SOP 制定及优化能力，推动教学管理规范化。

5. 责任心强，注重细节，具备服务意识，能耐心处理学员需求，维护机构口碑。