工作地址：重庆市万州区（三峡游轮上）

薪酬待遇：6000-7000元，激励薪酬，五险一金，工会福利；具体薪酬可面议。

1. 岗位职责

（1）根据航次计划和乘客预报情况，合理分配服务员的工作区域和任务，制定并执行排班表。

（2）负责对新入职客房服务员进行岗位培训，对所有员工进行定期复训和技能提升培训。

（3）巡视各工作区域，检查服务员的工作进度、服务态度和质量，确保各项工作符合公司的标准操作程序。

（4）对所有已打扫的客房进行百分百检查，包括卫生状况、物品摆放、设施功能、客用品补充，确保无任何遗漏。

（5）亲自参与重要客人（VIP）、常客或有特殊需求客人的客房准备与检查工作，并可根据要求安排特色布置（如生日、纪念日等）。

（6）及时处理乘客对客房的投诉和建议迅速协调解决，超越乘客期望。

（7）负责管理客房区域的客用消耗品、清洁用品和布草的库存，定期盘点，及时申领补充，控制损耗。

（8）监督客房内所有设施设备的完好性，发现故障或损坏立即填写维修单并报告至工程部维修。

（9）与前厅部（接待）保持密切沟通，及时获取乘客入住、换房、离船等信息，确保客房状态信息准确同步。

（10）与客户部、餐娱部等部门协同工作，共同满足乘客的综合性需求（如送餐、活动安排等）。

2. 适任条件

（1）35周岁及以下，高中（中专、中技）及以上学历。

（2）具有1年以上长江干线省际游轮或酒店/民宿客房部管理工作经验。

（3）具备出色的领导、沟通和组织协调能力、强烈的服务意识和解决问题的能力。

（4）熟悉客房清洁流程、标准及安全规范。

（5）具有良好的身体素质，能适应一定强度的体力劳动。