岗位职责
1. 行程与现场服务：按既定计划带领游客游览景点，精准讲解景点历史、文化及风土人情；协调餐饮、住宿、门票预订等事宜，部分司机兼导游岗需驾驶车辆安全接送游客。
2. 客户需求与问题处理：提前了解游客需求并匹配合适服务，及时响应游览中的疑问；应对行程延误、游客突发不适等突发状况，保障行程顺畅。
3. 附加与合规工作：向游客传递当地可持续旅游理念；记录行程相关数据、游客反馈，部分岗位需完成工作许可等合规相关的基础文档整理。
任职要求
1. 语言能力：精通德语，能流利开展讲解与沟通；多数岗位要求熟练掌握英语，接待中文游客的岗位则需具备流利中文能力。
2. 知识与技能：熟悉德国各地景点、历史文化及风土人情，专项导游（如美食导游）需具备对应领域专业知识；会操作基础办公或手持设备，有良好的组织协调与应急应变能力。
3. 个人与职业素养：性格开朗亲和，服务意识与责任心强，能适应弹性工作和加班；部分季节性岗位要求愿意为工作短期搬迁，且能接受长途工作的体力消耗。