职位描述：

依据集团营业目标与厂家考核指标，制定并实施售后营业计划，达成营业及客户发展目标，同时确保客户满意度指标在本品牌中居领先地位。

年薪：30-50万元（含固定工资与绩效奖金）

岗位职责：

1、全面负责售后部运营：进厂台次、产值、毛利、客户满意度等指标达成。
2、精通售后接待、车间管理、备件管理、索赔、保险理赔全流程。
3、具备团队管理、目标管理、过程管控能力。
4.、能处理重大客户投诉、危机事件。

5、厂商对接及关系维护。

任职要求：

1、大专及以上学历，汽车相关专业优先。

2、三年以上高端品牌汽车售后管理经验，具有宝马4S店工作经验者优先考虑。
3、熟悉宝马售后流程、保修政策、DMS系统操作。

4、较强的沟通协调、谈判及抗压能力。
5、结果导向，执行力强，有成本意识和经营思维。
6、品行端正，责任心强，认同品牌服务理念。
7、具备良好的数据分析能力与团队激励能力。

8、接受外派及调动。