职位描述：
1.接待前台来访客人，登记、联络等接待工作；
2.确保大堂区域服务有序，卫生、安全状况良好，有特殊情况及时上报；
3.准确掌握房态控制等情况，提供房态信息咨询与服务部门对接；
4.负责接听总机电话，做好服务及内部信息咨询、转接电话的工作，对电话内容做好记录
5.客人快递的收、发，根据快递收发管理制度进行快递收发工作；
6.领导交办的其他工作。
职位要求：
1.中专以上学历，酒店服务、旅游管理等相关专业优先
2.有服务岗位工作经验，有前厅岗位工作经验优先
3.形象气质良好，有亲和力，有基础酒店服务知识；
4.熟练使用办公自动化设备及软件