岗位职责：
一、高端访客接待：
1、负责重要客户、合作伙伴、集团领导及嘉宾的到访接待工作，提供热情、专业的迎送服务。
2、做好访客登记，管理访客预约与流程。
3、维护前台及公共接待区域（如大堂、贵宾室）的环境整洁、有序与专业形象。
二、专业基地讲解：
1、核心职责： 深入了解直播基地布局、直播间功能分区、核心技术设备及海尔直播业务亮点。
2、为访客提供生动、专业、有吸引力的直播基地导览与讲解服务，重点展示基地规模、技术优势与运营特色。
3、能够根据访客类型（如品牌客户、渠道商、媒体、内部团队）调整讲解内容和重点。
4、解答访客关于直播基地、直播间配置及海尔直播业务的常见问题。
三、基础行政支持：
1、接听、转接电话，处理日常邮件/快递收发。
2、协助会议室预定、管理及基本会务支持。
3、与其他部门（如行政、策划、业务等）保持良好沟通，支持基地日常顺畅运行。
4、在大型活动或接待高峰时段，提供必要的机动支援。
四、形象与文化代表：
1、时刻保持专业、得体、积极的职业形象与仪态，展现海尔品牌精神。
2、传递海尔积极、创新、客户至上的企业文化。
任职要求：
1、形象气质： 形象好，气质佳，亲和力强，举止大方得体，符合品牌形象要求。
2、沟通表达：
优秀的语言表达能力： 普通话标准流利，口齿清晰，声音悦耳。
卓越的讲解能力： 具备出色的演讲、引导和故事叙述能力，能清晰、生动、自信地介绍复杂环境（直播基地）与业务亮点。
优秀的倾听理解能力和应变能力。
3、服务意识与经验：
具备强烈的客户服务意识和主动服务精神，追求卓越体验。
有高端商务接待、讲解员、大型展厅/场馆导览、高端酒店前台/礼宾、大型活动礼仪/接待等相关经验者优先。
4、学习与适应能力：
能快速学习并掌握海尔直播业务知识、基地布局、技术设备等专业信息。
适应快节奏、多变化的直播行业环境，能灵活应对不同接待场景。
5、基本素质：
诚实守信，责任心强，工作细致认真。
具备良好的团队协作精神和抗压能力。
熟练使用常用办公软件（Word, Excel, PowerPoint, Outlook等）。
6、学历与经验：
大专及以上学历（ 播音主持、旅游管理、酒店管理、空乘、传媒等相关专业优先）。
有相关工作经验者优先。