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客诉质量工程师
面议
重庆海尔家电销售有限公司
佛山
3-5年
本科
11-07
工作地址

佛山海尔滚筒洗衣机有限公司

职位描述
1.承接事业部质量相关市场指标,保内损失、当年不良、六个月不良、退换机等,对指标进行监控差异分析,输出关键任务,对指标结果负责,完成事业部指标
2.市场对接(舆论、重大投诉、9999信息等),承接市场问题对接市场,解决用户抱怨,提供解决方案,保证用户满意
3.定期对市场进行走访调研,了解工贸、市场情况,市场问题转化闭环,问题归档,定期复审,并形成评审文档,后续管控
4.生态圈运营,对事业部内生态圈运营进行监管,措施有效落地,保证运营效果
5.模块指标跟踪、跳闸、预警型号对接,保证分析闭环进度
6.对接海外信息跟踪闭环、新品上市初期市场不良信息跟踪,推进新品分析改善,跟踪现场落地情况及市场改善效果
7.决议跟进,质量分析会、本部关键决议、内部会议等相关决议传递责任人,按期反馈
8.部门人员管理、工厂内部运营承接,每周绩效会、联检,安全、6S、体系等工作内容承接

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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