1.负责海外智能客服机器人的整体运营规划，制定并执行运营策略以提升用户体验和满意度；
2. 深入分析用户行为数据，优化机器人对话逻辑及内容，提高问题解决率和用户粘性；
3. 管理和维护机器人知识库，确保信息的准确性和及时更新，满足不同市场的语言和文化需求；
4. 协调跨部门资源，与产品、IT、市场团队合作，推动机器人功能迭代和技术升级；
5. 定期评估运营效果，生成数据分析报告，为决策提供支持；
6. 关注行业动态及竞品分析，探索创新其运营模式，保持在智能客服领域的竞争优势；
7. 建立和完善运营流程及规范，提升团队工作效率和管理水平；
岗位要求：
1.教育背景：本科以上学历， 有海外留学经验更优
2.工作经验：具有海外智能机器人的建设经验.运营经验，了解智能AI相关的技术能力.如ASR.TTS.NLP.大模型等；具有海外客服相关的工作，满足3年以上的经验；
3.语言能力： 具备英语的流利沟通交流的能力，可作为工作语言
4.素质能力：善于沟通，具有一定的抗压能力；