岗位职责：
1、客户目标体系搭建：责客户及项目责任人锁定，建立客户信息智能管理机制（姓名、电话等），推动客户老板及对接人驻客服务，优化统一服务模式；
2、目标管理与人员协调：分解核心项目目标至团队及个人，确保目标落地执行与进度跟进，协调用户总监、服务经理等角色，完善组织架构与分工配置；
3、组织机制优化与能力提升：制定新能力方案，推动问题反馈与机制调整，提升团队执行效率，设计员工培训计划（销售技巧、产品知识、脚本应用等），建立专业人员定向培养机制；
4、政策落地与客户管理：跟进客户进销许可证论证（每周2次），审核资料并协调平台、客户团队推进，监督SKU清理进度，定期总结客户经营现状，确保政策高效执行，解读总部政策，向客户宣贯并答疑，维护客户关系与合规性；
5、数据与复盘：每月组织客户梳理总结会议，分析经营差异，输出优化方案。
任职要求：
1、学历：本科及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先；
2、工作经验：2年以上客户运营、项目管理或B端服务经验，有家电/制造业背景者优先；
3、熟悉家电渠道经销模式，具备良好的用户思维和零售思维，熟悉门店运营规则；
4、熟练使用办公软件，具备直播运营或短视频策划经验者加分；
5、认可海尔组织文化，能接受较大的工作压力，能接受江西省内出差。