工作职责：
1.负责中（监）控员的日常工作安排，工作质量检查；
2.负责消防中（监）控的日常管理，并达到管理要求，严格执行各种规章制度；
3.建立设施、设备、器材台帐，完善消防档案，对消防设施、设备、器材进行定期巡视检查，发现问题及时汇报处理；
4.协助经理、主管做好防火宣传、防火检查、隐患处理，定期组织训练、演习消防培训工作；
5.按计划实施员工业务培训；
6.随时了解中（监）控的设备运行情况，监督、指导中（监）控员做好机房、设备日常清洁、维护、保养，详细记录运行情况。如设备发生故障，及时上报工程部，配合工程维修人员及时修理，认真填写故障处理报告并存档；
7.如在巡查中发现或接报商场内发生突发事件，迅速通知现场安全员进行处置；
8.过监控探头密切监视现场情况，并保持与安全组当值主管联系，必要时需保存录像；
9.事件中如有财产损失或人员受到伤害，应保存现场录像备查，事后，由秩序部写出《特殊事件报告》上报部门主管、经理阅示。
任职资格：
1. 高中及以上学历，2年以上大型综合体消防领班/专员工作经验;
2. 掌握防护、救护知识,持有《建（构）筑物消防员》（4级）职业资格证书;
3. 熟练使用office办公软件，可独立完成管理处相关工作报告；
4.熟悉国家、地方消防法律法规及物业管理相关政策；
5.熟悉商场消防安全管理及日常消防安全检查要点；
6.能协助主管组织消防安全培训及消防演习。
7.具备一定的团队管理能力；
8.有责任心注重团队合作，积极应对工作中的困难，不推卸责任，尊重他人，爱心服务；
9.有良好的客服服务理念，较强的责任感和敬业精神，工作原则性强。