工作内容：
1.提供现场顾客及致电客服热线的顾客咨询服务，跟进客户投诉，处理和反馈结果，完成客户回访工作；
2.收集、反馈顾客信息，做好顾客与商场的沟通桥梁；
3.引导顾客成为万象会员并介绍会员权益内容及权益实现方法；
4.负责顾客生日礼品及积分兑礼礼品的派发；
5.办理线上/下停车缴费业务；
6.为顾客提供增值服务，例如：礼品包装，婴儿车租借，雨伞租借等；
7.配合商场活动的开展，例如到店礼派发，活动签到，活动邀约、跟进、总结等；
8.协助会员组及大客户组同事工作，并积极沟通交流
任职要求：
1.大专及以上学历，行政管理、酒店管理及工商管理等相关专业优先；
2.身高1.65m以上，身材适中，形象气质佳；
3.具有一年及以上购物中心顾客服务相关岗位工作经验优先，具有咖啡或甜品制作经验优先；
4.具有较强的亲和力、观察力和应变能力；
5.具有较强的表达能力，善于与人沟通，工作耐心、细致；
6.须具备较强的客户服务意识和良好的团队合作精神。
福利待遇：
1.公司福利：包吃（提供午晚餐）；
2.加班补贴：延时加班1.5倍，双休日加班2倍，法定节假日加班享有3倍加班工资
3.绩效奖金：根据个人表现情况，享有月度绩效奖金；
4.六险一金：入职即购买五险一金及商业保险；
5.高温津贴：每年6-10月可享有高温津贴；
6.其他津贴福利：过节费、年度体检、带薪年假、结婚礼金、生育礼金、带薪病假、丰富的文体活动等；；
晋升调薪：优秀员工享有更多晋升及调薪机会（员工-副领班-领班-主管-经理）