岗位内容:
1. 全面负责高端会所的经营管理,制定会所运营的整体发展规划、经营计划、运营管理培训及日常工作计划。
2. 负责团队成员的培训、考核与激励,提升团队整体素质和服务水平。
3.对会所内各项工作的进度、质量、安全等进行全面指导、监督和管理,确保餐饮、娱乐、车辆服务等各环节高效运转,保障服务品质;合理规划资源配置,确保会所实现良好的经济效益。
4.组织会所各项活动的现场配合、宣传、组织和执行,如商务宴请、社交活动、主题派对等,提升会所的知名度和影响力。
5.建立并管理良好的客户业务关系,深入了解客户需求,提供个性化服务方案,提高客户满意度、忠诚度和复购率;及时处理客户投诉和纠纷,妥善解决客户问题,维护会所的良好形象。
任职要求:
1. 本科及以上学历,男女不限,35 周岁以内,酒店管理、市场营销、旅游管理或相关专业优先。
2. 3 年以上酒店及会所项目的运营管理经验,熟悉酒店、高端会所运营模式,有知名类似项目成功运营经验者优先;或 5 年及以上会所服务管理工作经验。
3. 具备优秀的沟通能力,善于解决问题和处理突发事件。
4. 熟悉会所服务流程和规范,能独立制定并执行门店运营方案。
5. 能适应不稳定的工作时间,富有工作热情和责任心。