岗位职责：
1、报修数据管控
管理施工单位合理安排维修资源，统一维修标准，确保维修质量；培训和考核施工单位的维修服务能力，不断提升服务质量；及时协调第三方资源介入；监控维修数据，及时解决现场问题，达成维修数据
2、报修业务跟进
负责客户报修问题的跟踪和督促，保证维修服务工作目标、工作标准的任务完成；同时负责维修疑难问题的跟踪处理以及其他职能部门的协作。
3、维修满意度管理
执行维修满意度达成措施，配合开展客户维护动作，提升客户感知。
4、缺陷反馈
整理收集在设计缺陷、使用功能缺陷、施工质量缺陷、施工工艺缺陷、材料缺陷、生产管理缺陷的缺陷案例，反馈至产品链前端，助推产品升级。
任职要求：
1、40岁以下，大专及以上学历，土建管理、结构、弱电、机电等相关专业；
2、2年以上房地产项目房修管理、精装修工作经历，熟悉整改流程及工作标准；
3、具有出色的表达能力和沟通技巧，抗压能力强，具有处理客户投诉管理经验者；；
4、能够熟练使用office等办公软件。