一、岗位职责：

1、系统部署与调试：

Ø 负责充电桩、学校信息化平台、企业信息化平台等系统的现场安装、配置、调试及上线，确保符合技术规范与标准。

2、系统运维与保障：

Ø 执行所负责系统的定期巡检与预防性维护。

Ø 快速诊断并高效解决系统软硬件故障，确保系统高可用性与稳定运行。

Ø 及时响应并处理系统告警。

3、客户技术支持与服务：

Ø 作为客户的主要技术联络点，提供专业、及时的现场及远程技术支持。

Ø 解答用户咨询，指导系统操作，处理客户反馈与投诉，提升客户满意度与信任度。

4、维保服务执行与支持：

Ø 高质量执行各类有偿维保服务合同，确保服务标准与客户要求。

Ø 识别并反馈潜在的维保业务机会，协助业务拓展。

5、知识管理与文档：

Ø 准确、详实记录工作过程、故障现象、诊断步骤及解决方案。

Ø 及时更新技术文档、维护日志与知识库，促进团队知识沉淀与经验共享。

二、任职资格：

1、教育背景： 本科学历，计算机科学、电子信息工程、自动化、机电一体化或相关专业优先。

2、工作经验： 3年以上相关领域（如IT运维、电气安装、系统集成、设备维护等）工作经验，有充电桩或教育/企业信息化平台维护经验者优先。

3、技能要求：

Ø 熟悉计算机硬件、网络基础，具备基本的故障排查能力。

Ø 掌握至少一种操作系统（Windows/Linux）的安装、配置和维护。

Ø 了解数据库基本操作者优先。

Ø 具备充电桩工作原理、安装规范及安全知识者优先。

Ø 具备良好的沟通表达能力、客户服务意识和团队协作精神。

Ø 能够独立处理现场问题，具备较强的动手能力和解决问题的能力。

4、其它：能适应出差及现场工作环境， 具备良好的责任心、抗压能力和学习意愿。