【岗位描述】
1、负责接待 VIP 客人，提供定制化形成规划与专属礼遇，预判并满足客人潜在要求;
2、统筹前厅、餐饮、礼宾等部门，确保服务无缝衔接;
3、对接外部合作伙伴，拓展增值服务资源;
4、建立并维护VIP客户档案，定期回访;
5、分析客户消费习惯，制定个性化营销方案;
6、高效解决 VIP 客户投诉，避免负面舆情;
7、监督服务流程，确保符合高端服务标准。
【要求专长】
1、形象气质佳;2、具备餐饮或前厅经验;3、具备突发事件处理能力;4、服务意识强，沟通协调能力突出;5、擅长观察细节，能快速建立客户信任;6、抗压能力强，能适应高端客户的高标准要求。
【年龄要求】
25-40岁以内，身体健康、吃苦耐劳者优先