（1）门诊导诊：掌握沟通技巧主动服务，语言规范、态度亲切、表述灵活，坚守工作岗位，遵守服务和礼仪规范，最大限度满足伤病员及各科室的需求。掌握基本急救技术，对就诊过程中突发急危重症的患者给予及时必要的急救处理。
①在护士长的领导下负责就诊患者的预检分诊、导诊、答疑、咨询，简化流程，帮助患者正确就诊。
②做好开诊前的准备工作，维持良好就诊秩序，保持诊室和候诊区整洁，尊重、保护患者的隐私，对诊区患者实施健康宣教。
③协调各临床科室门诊出诊安排及日常管理工作，掌握诊室的分布、出诊医师情况，汇总各诊区医师出诊变化情况，将变更通知单交至挂号室进行调整。
④巡视候诊区域，对危、急、重症、老弱病残的患者提前安排诊治，行动不便的患者提供轮椅、平车，必要时护送患者。
⑤加强与各窗口的沟通，避免医患纠纷的发生，适时为患者提供便民服务举措，满足患者需求。
⑥维护各诊区及各诊室就诊环境，每月统计各诊区耗材需求，由出诊科室主任签字后提交至门诊部进行请领，并按照统计情况及时补充诊室各类耗材，按要求对环境及物表进行消毒并登记。
⑦负责自助机使用宣教，以及自助机维护。
⑧负责讲解医院院史及医院文化。

任职要求：

工作人员：年龄18至35周岁，身高不低于165cm，形象气质佳，中专以上相关专业学历，有良好的职业道德，熟练掌握相关岗位工作运行规范和规章制度。要求医学相关专业，具备基础的医学专业知识和相关技能，掌握一般急救、观察生命体征和搬运患者的基本技术以及平车、轮椅的使用方法。