岗位职责：

1 负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行电话回访；

2 负责大客户以及代理商的维护与培训；

3 负责客户的入网、退网工作的具体实施；

4 负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析；

5 负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈；

6 负责客户部团队的日常管理与培训工作；

7 负责提高客户的满意度指数。

岗位要求：

1、大专及以上学历；
2、有移动、电信、114等先关工作经验者优先；
3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
5、有责任心，能承受较大的工作压力；
6、有团队协作精神，善于挑战。

本岗位是行政岗，不外出。主要就是电话回访。客户维护。

联系电话：*************/***********（段女士）

联系地址：昆明市五华区五一路158号兴杰大厦3楼（云南省中医院对面）