1.环境统筹管理：制定小区环境维护标准（含公共区域保洁、绿化养护、垃圾分类、异味 / 噪音管控），监督保洁、绿化团队日常作业，确保小区环境整洁、美观、宜居。

2.环境问题处置：受理业主关于环境的投诉（如保洁不到位、绿化损坏、噪音干扰、异味等），快速响应并协调整改，跟踪反馈处理结果，提升业主满意度。

3.合规与安全管理：确保小区环境作业符合环保法规及物业行业规范，监督保洁用品（如清洁剂）、绿化农药的安全使用与存储；制定环境应急方案（如暴雨后积水清理、疫情期间消杀）并组织实施。

4.团队与成本管控：管理保洁、绿化团队，组织技能培训与考核；合理控制环境维护成本（耗材、人工、设备），优化作业流程，提升工作效率。