岗位职责
1. 理解并承接客户端质量要求、验收标准及行业规范（含半导体设备相关SEMI标准），同步至公司内部研发、生产、质检等相关部门，确保供需标准一致。
2. 遵循公司客户质量管控流程及规范，开展客户端质量审核、现场巡检，落实驻地零部件下机管理、问题处理流程的合规性核查。
3. 主导客户端质量问题（含设备宕机、性能不达标、零部件失效等）的接收、分析、闭环，组织跨部门团队推进整改，输出8D等标准化报告，同步跟进整改效果验证。
4. 参与客户端质量指标提升方案制定，配合完成新机型、新部件的客户端试用质量检测及反馈跟进，支撑产品迭代优化。
5. 负责收集客户端质量数据、投诉信息及改进建议，定期输出客户质量数据分析报告，为公司质量管控及产品优化提供数据支撑。
6. 负责客户审核全流程统筹，接待核心客户（半导体设备领域优先）现场审核，牵头落实审核问题整改，维护客户质量体系合规性，保障审核通过率。
7. 负责制订客户质量管控相关项目计划，统筹推进客户质量提升、投诉闭环、体系维护等工作，确保按计划落地。
任职资格
1. 全面掌握客户质量管控、失效分析、质量体系（ISO9001/ISO13485、SEMI标准优先）等相关理论及技术知识，有半导体设备行业CQE工作经历者优先。
2. 能够独立负责核心客户质量管控项目，高效联动研发、生产、售后等跨部门团队推进工作，保障客户质量目标达成。
3. 具备较强的问题分析及解决能力，能独立处理复杂客户端质量问题（如设备宕机、批量质量投诉），制定针对性整改方案并落地。
4. 具有客户质量提升、产品质量优化相关的研究及落地能力，能结合客户端反馈推动公司质量管控及产品工艺升级。
5. 能够指导、审核资浅员工开展客户质量相关工作，规范工作流程、提升工作质量。
6. 具备培训教材编写能力，可开展客户质量管控、问题处理流程、审核应对等相关培训及考核工作，赋能内部团队及客户端相关人员。