【岗位职责】

1、负责酒店大堂、前台等公共区域的形象展示与接待工作，保持专业、热情的服务态度，为客人提供优质的服务

2、协助客人办理入住、退房等手续，解答客人咨询，处理简单投诉并及时反馈至相关部门。

3、维护酒店公共区域的整洁与秩序，确保环境符合酒店品牌标准。

4、配合酒店各部门完成接待、指引、活动支持等工作，提升客户满意度。

5、遵守酒店服务流程与规范，执行上级安排的其他临时性工作任务。

【岗位要求】

1、形象气质佳，身高185cm以上。

2、具备良好的沟通表达能力与服务意识，能够灵活应对客户需求。

3、工作认真负责，注重细节，具备团队协作精神。

4、能适应倒班工作制（含夜班），抗压能力强。

5、有酒店、服务行业或相关岗位经验者优先，无经验者可提供培训。