工作职责：
1. 承接客户业务派单管理：
○ 负责接收和处理客户服务请求，合理分配售后服务任务。
○ 监督服务任务的执行进度，确保按时完成。
○ 分析服务数据，优化派单流程，提升客户满意度。
2. 团队项目管理：
○ 制定和执行部门的工作计划和目标。
○ 解决团队内部问题，提高团队凝聚力和工作效率。
3. 客户关系维护：
○ 定期与客户沟通，了解客户需求，提升客户满意度。
○ 处理客户投诉，及时响应并解决问题。
4. 质量控制：
○ 监督售后服务质量，确保符合公司标准和客户要求。
○ 定期进行服务质量评估，提出改进措施。
工作职责：
1. 教育背景：
○ 大专及以上学历，机械，工科类相关专业优先。
2. 工作经验：
○ 2年以上售后服务或项目团队管理相关工作经验优先，技术匹配的可以适当放宽。
3. 技能要求：
○ 良好的沟通协调能力和解决问题能力。
○ 熟悉售后服务流程。
○ 熟练使用办公软件，如Excel、Word等。
4. 个人素质：
○ 责任心强，能承受工作压力。
○ 良好的团队合作精神和领导能力。