岗位职责：
秩序管理
1.1 制定并优化巡逻制度，确保24小时安保覆盖率达100%
1.2 监督监控设备运行，建立异常事件快速响应机制（响应时间≤3分钟）
1.3 组织季度消防演练，覆盖率≥85%业主参与
消防管理
2.1 建立消防设施月度巡检台账，完好率≥98%
2.2 制定重点区域（如电动车停放区、地下车库）消防预案
2.3 配合消防部门完成年度消防验收工作
应急管理
3.1 制定自然灾害（暴雨、台风）、突发事件（盗窃、火灾）应急预案
3.2 建立应急物资储备清单，定期检查更新
3.3 组织季度应急演练并评估效果（参演人员≥90%）
流程标准化
4.1 编制《秩序管理标准作业手册》（含交接班、巡逻、监控等流程）
4.2 建立服务质量KPI考核体系（含巡逻记录完整性、事件处理及时性等12项指标）
4.3 推动电子巡更系统与监控平台的数字化管理
团队管理
5.1 制定季度培训计划（含消防知识、急救技能、客户服务等）
5.2 组织月度绩效考核，提出人员晋升/淘汰建议
5.3 协调与其他部门（如客服、工程）的工作对接。