岗位职责：
1、协助物业经理进行管理处各项工作，贯彻执行公司制定的各项管理制度；
2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映；
3、热情接待业户，及时有效处理各项投诉，并监督客服员的工作；
4、负责部门内各项不合格服务的纠正和跟踪，不断促进物业管理服务水平的提升；
5、负责制定本部门的各项管理制度、服务标准和操作规程，并检查落实；
6、及时掌握物业费收费情况，督促部门人员及时有效完成物业费催缴；
7、完成领导交办的其它工作任务。