1. 专业讲解服务：

熟练掌握展厅内所有展品、展项、主题内容、背景知识及相关故事。

根据不同参观对象（如：初次到店客户、VIP客户、同业人士等）的需求和特点，提供个性化、有针对性的讲解服务。

运用清晰、流畅、生动、富有感染力的语言进行讲解，确保信息传达准确、易懂、有吸引力。

熟练运用讲解设备（如扩音器、麦克风、平板电脑、互动设备等）。

引导参观者有序参观，控制好讲解节奏和时间。

2. 参观接待与引导：

热情、主动、礼貌地接待每一位参观者。

引导参观者了解展厅布局、参观路线、注意事项。

解答参观者关于展厅内容、开放时间、服务设施等方面的常规咨询。

协助处理参观者登记、预约、团体接待等事务（如适用）。

3. 展厅运行维护与秩序管理：

负责所辖区域的展品、展项、设备（如互动装置、屏幕、灯光、音响等）的日常检查、简单维护和报修。

保持讲解区域的整洁、有序。

维护展厅参观秩序，提醒参观者遵守相关规定（如禁止触摸、禁止拍照、禁止喧哗、安全须知等）。

关注展厅安全，及时发现并报告安全隐患（如设备异常、人员异常、消防隐患等），必要时协助进行初步处理或疏散。

协助进行展厅人流量的观察和疏导。

信息收集与反馈:

收集参观者的意见、建议、常见问题及反馈。

观察讲解效果和参观者反应，及时调整讲解内容和方式。

协助进行参观数据的统计（如人流量、团体数等）。

向上级汇报展厅运行情况、参观者反馈及发现的问题。

5. 内容更新与学习提升：

持续学习与展厅主题相关的新知识、新动态，不断更新和丰富讲解内容。

参与内部培训、学习交流活动，提升专业知识、讲解技巧、服务意识和应变能力。

根据上级要求，参与讲解词、导览材料的修订和完善工作。

6. 活动支持与团队协作：

协助策划和执行在展厅内举办的各类活动（如开幕仪式、主题活动、讲座、工作坊等），承担讲解或引导任务。

与展厅其他工作人员（如前台、安保、保洁、技术人员）密切配合，确保展厅高效、顺畅运行。

积极完成上级交办的其他相关工作。

任职要求 (通常包括但不限于)：

1.教育背景：大专及以上学历，专业不限。具有与展厅主题相关的专业背景（如历史、艺术、科学、传播、旅游管理、播音主持等）者优先。

2.知识技能：

优秀的口头表达能力、沟通能力和公众演讲能力。

良好的倾听能力和理解能力，能快速把握不同参观类型客户的需求。

较强的学习能力，能快速掌握大量专业信息。

基本的计算机软件操作能力。

3.素质能力：

服务意识强:热情、耐心、细致、有亲和力，具备良好的服务礼仪。

责任心强：工作认真负责，积极主动，能独立完成讲解任务。

应变能力：能妥善处理讲解过程中和展厅内的突发情况（如设备故障、观众提问、秩序问题等）。

抗压能力: 能在长时间站立、重复讲解和面对不同观众时保持良好的状态。

团队合作精神：善于沟通协作。

仪表仪态：形象气质佳，着装整洁大方，符合展厅形象要求。

工作经验：有讲解员、导游、教师、培训师、客户服务或相关工作经验者优先。

其他：身体健康，能适应轮班、周末或节假日工作（根据展厅开放时间要求）。