诊前准备

1.整理诊室环境，确保诊疗设备（脉枕、针灸器具等）消毒到位

2.核对当日预约患者信息，提前准备病历档案

诊中协助

1.协助医师完成四诊（望闻问切）记录，准确描述患者症状特征

2.操作基础理疗项目（艾灸/拔罐/贴敷等），严格执行操作规范

诊后管理

1.处理中药处方调配，指导患者煎药方法及用药禁忌

2.建立患者健康档案，定期回访跟踪康复情况

1.全流程接待

2.负责预约挂号、分诊导诊、费用结算等一站式服务

3.解答中医药常识咨询，传播中医养生知识

VIP客户维护

1.记录客户偏好及健康需求，定制个性化服务方案

2.协调复诊时间，提升客户粘性与满意度

跨部门协作

1.配合市场部执行健康讲座等推广活动

2.向运营团队反馈客户需求优化服务流程