岗位职责
客户需求调研：与客户进行深入沟通，了解其旅行偏好、预算、出行时间、特殊需求等，精准把握客户对山西旅游的期望。
行程规划设计：根据客户需求，结合山西丰富的旅游资源，包括五台山、平遥古城、云冈石窟等景点，设计个性化的旅行线路，涵盖交通、住宿、餐饮、景点门票预订等服务安排。
供应商沟通协调：与山西当地的酒店、租车公司、导游团队、景区等供应商建立良好合作关系，确保各项服务的质量与价格优势，及时处理预订过程中的问题与变更。
订单执行跟进：在客户旅行期间，保持实时沟通，及时解决突发情况，如航班延误、酒店预订失误等，确保旅行顺利进行，并在旅行结束后收集客户反馈。
产品优化创新：分析客户反馈与市场动态，不断优化现有旅行产品，挖掘新的旅游亮点与玩法，开发具有吸引力的山西特色旅游产品。
任职要求
知识储备：熟悉山西历史文化、旅游景点、民俗风情，对山西旅游资源有深入了解，具备丰富的旅游相关知识。
工作经验：有 2 年以上旅游定制或相关工作经验，熟悉旅游行业运作流程，有 OTA 平台工作经验者优先。
技能要求：具备优秀的沟通能力与服务意识，能够准确理解客户需求并提供专业建议；熟练使用办公软件，具备良好的文案撰写能力，能够独立完成行程方案的设计与表述；具备较强的应变能力，能妥善处理旅行中的突发问题。
其他要求：热爱旅游行业，工作积极主动，有责任心，具备团队合作精神，能够适应灵活的工作时间。